سياسة الاستخدام و الخصوصية

نحن في Fushi Marketing (https://fushimarketing.com/) نولي اهتماماً كبيراً لحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها:

   • معلومات شخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن، والتي يتم جمعها عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء.

   • معلومات الدفع: نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقاتك الائتمانية على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة وموثوقة.

   • معلومات التصفح: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها، لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

   • لمعالجة وتوصيل طلباتك ومشترياتك.

   • للتواصل معك بخصوص حالة الطلب أو تقديم الدعم الفني.

   • لإرسال العروض الترويجية والتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

   • لتحسين وتطوير خدمات الموقع.

3. حماية البيانات: نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة (مثل تشفير SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

ثانياً: سياسة وشروط الاستخدام (Terms of Use)

باستخدامك لموقع Fushi Marketing، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. الحساب الشخصي: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

2. دقة المعلومات: نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق لجميع المنتجات. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات أو الألوان (مثل درجات ألوان العبوات) خالية تماماً من الأخطاء بسبب اختلافات شاشات العرض.

3. الأسعار والتوفر: جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت. في حال نفاذ كمية منتج قمت بطلبه، سيتم إبلاغك وتخييرك بين الانتظار أو استرداد المبلغ.

4. حقوق الملكية الفكرية: جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم، هي ملكية حصرية لـ Fushi Marketing ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال (Return & Exchange Policy)

نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها (العطور، منتجات العناية، ومستحضرات التجميل)، ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، نطبق سياسة استرجاع واستبدال صارمة لضمان جودة المنتجات لجميع عملائنا:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

   • يتاح طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (14 يوماً) من تاريخ استلام الطلب.

   • شرط أساسي: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مفتوح، وغير مستخدم، والغلاف البلاستيكي (السيلوفان) أو الختم الأصلي سليم ولم يتم نزعه. (لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور المفتوحة لأسباب صحية).

2. المنتجات التالفة أو الخاطئة:

   • إذا استلمت منتجاً تالفاً، أو به عيب مصنعي، أو مختلفاً عن المنتج الذي قمت بطلبه، يرجى التواصل معنا خلال (48 ساعة) من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

   • في هذه الحالة، نتحمل في Fushi Marketing كافة تكاليف الشحن لاستبدال المنتج أو إرجاعه.

3. آلية استرداد الأموال:

   • بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم بدء إجراءات استرداد المبلغ.

   • يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء، وقد يستغرق الأمر من (5 إلى 14 يوم عمل) حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي، حسب سياسة البنك الخاص بك.

4. إلغاء الطلبات: يمكنك إلغاء طلبك بالكامل وبدون أي رسوم بشرط ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة الشحن. إذا تم شحن الطلب، فسيتم تطبيق سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه (وقد يتم خصم رسوم الشحن).